暗号資産取引所のハイパーリキッドは30日、短時間発生したAPI障害により一部のユーザーの取引やポジションに影響が生じたことを受け、該当ユーザーに対して補償を実施する方針を明らかにした。現在、補償対象となるユーザーの特定と影響額の算定を進めており、今後、順次返金対応に入るという。
ハイパーリキッド、ユーザーに返金へ
著名なDEXであるハイパーリキッドは、原因不明の短時間の障害に見舞われた。ユーザーは、この不具合がユーザーエンドの操作にのみ影響を与えたため、APIのバグが関与している可能性があると推測している。
この障害は短時間であったが、一部のユーザーは不利なポジションのクローズやその他の問題を報告した。今日、ハイパーリキッドはこれらのユーザー全員に返金を約束した。
どうやら、人気のある取引所での成長痛が原因であるという仮説が正しかったようだ。APIを侵害しようとするハッキングや意図的な試みはなかった。ただ、急増するユーザー活動とプロトコル収益に苦しんでいた。
それにもかかわらず、ハイパーリキッドは忠実な顧客を維持するために積極的なアプローチを取り、今後数日以内に自動返金を約束した。
当然ながら、ハイパーリキッドの返金の約束は、多くの好意的な反応をコミュニティから引き出した。他の取引所がユーザーへの返金や懸念の対応に遅れがちな中、ハイパーリキッドは良好なコミュニケーションを優先している。
プラットフォームは影響を受けたユーザーの明確な基準を確立し、その後、資金を適切に分配する必要がある。
一方、著名なハイパーリキッドのクジラであるジェームズ・ウィンは、昨夜299万ドルのポジションが清算された。これは、同氏が2か月ぶりに初めて大きな利益を得た数日後のことであり、非常に痛手となった。現在、同氏の保有資産は4000ドル未満である。
この損失が障害の時間枠と一致しているようには見えないが、確実にするのが最善である。ユーザーエンドの問題は多くの持続的な困難を引き起こす可能性があり、このような曖昧なケースが不満を抱く顧客を生む可能性がある。
全体として、ハイパーリキッドはこの問題に前向きに対処し、ユーザーの苦情を満足させた。暗号資産におけるネットワーク障害は珍しくないが、特にハイパーリキッドのような分散型プラットフォームでは、ユーザーの信頼に大きな影響を与える可能性がある。
開発者が将来の問題を防ぐために、故障したインフラを適切に修復していることを願う。
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