Anthropicは6月15日、Claude Maxサブスクリプションを巡り集団訴訟を提起された。支払いユーザーが「5倍」「20倍」をうたう利用制限が、実際は隠れた上限によって高負荷作業時に制限されていたと主張する。
この訴状はカリフォルニア北部連邦地方裁判所に提出された。対象は「Max 5x」(100ドル)と「Max 20x」(200ドル)の両プラン。プラン開始以降の契約者に対し、返金を求める内容となっている。
訴訟の主張内容
ワシントン州在住の原告カール・カーン氏は、報道によると、高負荷なコーディング作業のためMax 20xプランにアップグレードしたが、すぐに上限に達したと主張している。
提出資料によれば、5時間のセッションで週次割当の15％を消費した。このペースでは、月額20ドルのプロプラン比20倍の利用は不可能だと同氏は訴える。
訴訟の焦点はAnthropicの利用上限の設定方法にある。5時間ごとのローリングウィンドウ制と、別に設定された週次上限。カーン氏は、いずれも適切に把握しづらいと指摘する。
Anthropicは各プランがプロの5倍・20倍の利用を実現すると宣伝していたが、提出書面は、持続的なコーディング時はその計算が成立しないと主張する。
訴状は2025年4月以降にMax 5xまたはMax 20xを購入した全契約者の集団訴訟認定を求めている。
消費者保護法に基づき返金と損害賠償を請求する。Anthropicはコメントを控えた。
なぜ利用制限は非難を浴び続けるのか
Anthropicは2025年8月末、ヘビーユーザーがClaude Codeをほぼ常時稼働させたことを受け、週次上限を導入した。上限は7日ごとにリセット。新制限は全契約者の5％未満しか影響しないと会社側は説明した。
その後、利用者の不満は蓄積している。ある法人クライアントは単月で5億ドルの請求を受け、大量利用の急激な拡大が明らかになった。
「プロプラン利用者の苦境は想像に難くない。ただ、プロンプト技術習得には役立つ。私は上限に達したら追加利用を都度購入している。その方がMaxより安価だ」——とあるユーザーが指摘した。
AI推論コストは高水準が続いており、定額「無制限」プランは損失や全利用者へのサービス劣化リスクを内包する。計算資源の配分を守るには、厳格な上限設定が不可避となる。
繰り返される仕様変更は、サービスの信頼性への懸念も招いてきた。今回の訴訟は、Anthropicが上場準備や、トランプ政権絡みのAI所有権紛争など複数の課題に直面する中で浮上した。
この種の消費者訴訟は、上限撤廃でなく小額和解や注意喚起文言強化で決着する場合が多い。
今後数週間で、さらなるMax契約者がカーン氏に同調するか、あるいはAnthropic側が説明文言の精緻化で対応するかが明らかとなる。
